Pazarlamada Hedef Kitlenizi Belirlerken Dikkat Etmeniz Gerekenler
Pazarlamanın iki ana unsuru vardır. Ürün ve müşteri. Bu ikisini birbiriyle buluşturma mücadelesi ise pazarlama dediğimiz faaliyet oluyor.
Pazarlamada da temel unsurlardan bir tanesi hedef kitledir. Hedef kitlesi düzgün belirlenmemiş, hızlı bir şekilde hazırlanıp sonuç gelmesi beklenen faaliyetler ya verimsiz oluyor ya da hüsranla sonuçlanıyor.
Dijital pazarlama alanında, açık hava reklamcılığından farklı olarak çok spesifik hedeflemeler ve yine çok spesifik analizler yapabilirsiniz.
Bu derinliği kullanarak hedef kitlenizi çok net olarak belirleyebilir ve gerek SEO gerek de SEM ile kendinize başarılı bir pazarlama stratejisi hazırlamak için temeller atabilirsiniz.
Kendinizi Ve Ürününüzü Tanıma
Kendinizi (yani markanızı) ve ürününüzü tanımak hedef kitle belirlemekten çok daha önemlidir ve önce gelir. Siz kendinizi ve ürününüzü tanımazsanız, hangi alanda nasıl kullanılır diye verimli geri dönüşleriniz olmazsa zaten hedef kitle belirlemede sadece tahminlerle yürürsünüz demektir. Bu da verimsiz stratejiler oluşmasına sebep olacaktır.
Öncelikle basit düşünmeyin. En basit ürün dahi olsa ürününüzün tüm ömrü boyunca hangi aşamalardan geçtiğini neler yaşadığını ürününüzün bakış açısıyla düşünün. Tamam cansız varlıklar için düşünmesi zor ama hayal edin.
Bunu alalade baştan savma şekilde yapmayın. Sessiz sakin bir yerde odaklanın ve en az birkaç saat bunu düşünün. Ekip çalışanlarınızdan da aynısını yapmasını isteyin ve düşüncelerin ardından toplanıp sonuçlarınızı, ürününüzün tüm hayatının nasıl geçtiğini değerlendirin. Şaşırtıcı değerlendirmelerle karşılaşma olasılığınız çok yüksek.
Hem bu etkinlik sayesinde tüm ekibinizde ürününüz hakkında ortak bir kanı oluşacaktır ve pazarlama sırasında ekip içinde bir uyum göreceksiniz demektir.
Genel Hedef Kitlenizin Kim Olduğunu Belirleme
Ürünümüzü artık tanıyorsak şimdi bu ürünü kimler kullanır belirleme zamanı. İlk hedefler genel olur. Cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi vb. basit metrikler. Bu genel kitle sizin ürünlerinizin %90’ını satın alacak kişilerdir. Tabi bu rakam sektörel olarak değişebilir.
Bu hedef kitle bizim çemberimizi oluşturacak. Ne kampanya yaparsak yapalım, ne strateji izlersek izleyelim, bunlar hep bu genel hedef kitle arasından olacak. Bu kitle dışındaki kampanyaları her halükarda verimsiz olarak niteleyebiliriz.
Hedef Kitlenizi Analiz Etme
Artık bir hedef kitlemiz var. Bu hedef kitlemizin günlük sıradan hayatını düşünme zamanı şimdi. Yine ürününüzü değerlendirir gibi hedef kitlenize uyan profilde bir kişinin günlük hayatlarını kafanızda canlandırın. O kişilerin attıkları her adımı düşünün. Günlük hayatta (veya ürününüzün hitap ettiği sektörde) çalışırken neler olduğunu. Yani o kişilerin tüm gününü.
Bunu yine ekibinizle yapıp daha sonra değerlendirmeniz çok faydalı olacaktır.
Bu işlemi yaparken sizin ürününüz varken ve ürününüz yokken diyerek iki şekilde hayal edin. “Ürününüz günlük hayatta nasıl bir boşluğu dolduruyor?”
“Kimlerin hayatında bu boşluktan daha çok var?”
“Benim rakiplerim için aynı boşluk doldurma geçerli mi? Farkım nedir?”
Bu ve benzeri soruları sorun. Cevaplar alın. Bu sorular birbirini takip edecektir.
Bu soruların ve cevapların ardından artık “ürününüz nasıl bir ürün?” “Müşterileriniz nasıl kişiler?” gibi temel sorularla beraber “benim ürünüme en çok ihtiyaç duyan, benim ürünümü en çok satın alabilecek hedef kitlem kimler?” sorusunun cevabı kafanızda oturmuş olmalı. Bu sorunun cevabı az önce belirlediğimiz genel hedef kitlenin çekirdeğini oluşturacak kitle olmuş oluyor.
Hedef Kitlenize Uygun Pazarlama Stratejisi Belirleme
Genel hedefinizle beraber artık bir de çekirdek hedefiniz var. Şimdi planlamanıza ve/veya bütçenize göre sadece çekirdek kitlenize veya çekirdek kitlenizin dışını da katarak pazarlamaya başlayabilirsiniz.
Bu pazarlama faaliyeti standart şekilde belirlediğiniz hedef kitleyi hedeflere ekleyip devam etmek değil elbette.
Belirlediğiniz hedef kitlenin gün içinde nerelerde gezdiğini, neler araştırdığını, nelerle meşgul olduğunu da hesaplamanız gerek. Bu hesaplamalar sonucu bütçenizi hangi alanlara daha çok yatıracağınızı belirleyebilirsiniz.
Bununla beraber reklamlarınızın içeriğini de hedef kitlenize göre daha rahat belirleyebilirsiniz.
Tabii bu çalışma iyi bir pazar araştırması, anket çalışması ve piyasa yoklaması ile de yapılabilirdi. Daha net veriler de elde edilmiş olurdu. Ancak bunu yapabilecek firmalar zaten yapıyor. Bunu yerine bu alternatif sizin elinizi rahatlatabilir.
