Dijital Dönüşüm ile Süreçler Nasıl İyileştirilir?
Dijital dönüşüm sadece dijital teknolojileri uygulamakla ilgili değildir. Amacı, şirketin çalışma şeklini temelden değiştirmek ve teknolojinin sunduğu fırsatları şirketin yeni ve geliştirilmiş DNA’sının bir parçası haline getirmek olmalıdır. Yine de, böylesine büyük bir değişiklik sırasında, yeni ve süslü dijital araçlarla meşgul olmak ve dahili süreçlerin de dönüştürülmesi gerektiğini unutmak kolaydır.
Şirket içi süreçlerin optimize edilememesi, çoğu zaman şirketlerin uzun süre dayanamamasının nedenidir. Öte yandan, dijital dönüşüm yoluyla süreçleri iyileştirmek, işletmenize çeşitli şekillerde yardımcı olabilir:
- İş akışındaki zayıf noktaları keşfedin,
- Daha verimli olun ve bütçeyi daha iyi kontrol edin,
- Verilerden yararlanın ve israfı en aza indirin.
- Tam bir dijital dönüşüm gerçekleştirmek ve işinize değer katmak için iş fikirlerini ve bunları uygulayan insanları takip ettikleri süreçlerle birleştirmelisiniz.
Süreci haritalayın
Herhangi bir dönüşüm, nihayetinde onları otomatikleştirmek ve basitleştirmek amacıyla şirketin stratejik süreçlerinin mevcut durumunu incelemekle başlamalıdır.
Süreçlerin basitçe haritalanması, şirketin farkında olmadıkları kör noktaları keşfetmesine ve büyük etkisi olacak küçük değişiklikler yapmasına olanak sağlayabilir. Haritalama, şirketteki herkesin süreç gelişimini görmesine ve dönüşümün neden gerekli olduğunu netleştirmesine olanak tanıyan görsel bir araçtır. Müşterinin ayrıntılı içgörüleri sayesinde, süreçlerin ideal olarak nasıl görüneceğini gösteren adım adım bir plan önerebiliyoruz.
Otomatikleştirmek
Şirketler uzun yıllardır otomasyondan yararlanıyor, ancak Yapay Zeka’nın katlanarak büyüyen potansiyeli sayesinde teknoloji gelişmeye devam ederken, 2020 için dijital dönüşümde en iyi trendlerden biri olmaya devam ediyor.
Artık, önceden tanımlanmış komutları izleyen komut dosyaları sunarak süreçleri daha verimli hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda robotlar gerçekleştirdikleri görevleri sürekli olarak “öğrendikleri” için onları esnek hale getirebilirsiniz.
Bu yenilikler, rapor oluşturma, faturaları işleme ve veri toplama gibi arka uç işlemlerinde halihazırda yaygın bir şekilde uygulanmaktadır. En sıradan görevleri ortadan kaldırırlar ve giderek daha karmaşık verileri işleyebilirler. Ayrıca, müşteriye yönelik işlevleri otomatikleştirmek için hala büyük bir potansiyel var. Müşteri katılımı, müşteri yazışmaları ve hatta satışlar gibi süreçler otomasyonla geliştirilebilir.
İletişimi Geliştirin
Dijital dönüşüm bir değişim yönetimi programıdır ve bu şekilde ele alınmalıdır. Çalışanlarla şirketlerinde yaklaşan değişiklikler hakkında konuşmanın önemi burada fazla tahmin edilemez. Herkesin duyulduğunu hissedebilmesi için bilginin her iki yönde de akmasına izin verecek şekilde iletişim kanallarının etkinleştirilmesi önemlidir. Geleneksel yüz yüze kanallar hala her zamanki kadar önemlidir, ancak son zamanlarda dijital kanalların da anahtar olduğu kanıtlanmıştır.
COVID-19 krizi, uzaktan çalışmanın uzun vadede verimli olmasının ne kadar önemli olduğunu kanıtladı. Yerinden uzaktan kumandaya geçişi yapmaya hazır olan şirketler, krizi daha iyi yönetti ve krizden daha önce hiç olmadığı kadar güçlü çıkabilir.
Başarılarında dijital iletişim önemli bir unsur haline geldi. Ekipler ofiste birlikte olmadığında, şeffaf ve kolay yönetilebilir dijital iletişim ihtiyacı çok önemli hale geliyor. Mesajlaşma yazılımından ve raporlama araçlarından proje yönetimi uygulamalarına kadar dijital araçları tanıtın. Bu, çalışanları iletişimsizlik, uzun e-posta alışverişleri nedeniyle yaşanan yavaşlamalardan kurtaracak ve daha değerli işlere odaklanmalarına olanak sağlayacaktır. Daha iyi işbirliği ve bağlantı için, aynı iletişim araçları şirketteki herkes tarafından kullanılmalı ve ayrıca kolayca aranabilir olmalıdır.
Veri Yönetişimini Tanıtın
Veri yönetişimi, kuruluşların verilerini yönetmelerini sağlayan bir dizi çözümdür. Zaten sahip olduğunuz verileri daha önce mümkün olmayan şekillerde kullanmanıza yardımcı olur.
Verileri daha iyi organize eder ve kolayca erişilebilir hale getirerek, kullanıcıların gerekli bilgileri hızlı bir şekilde bulmasını sağlar. Veri yönetimi, hangi verilerin nasıl kullanıldığını gösteren izleme ve analitiği de içerir.
Her dijital dönüşüm, bir şirketin verilerini dijitalleştirmeyi ve meta veriler aracılığıyla aranabilir hale getirmeyi içermelidir. Veri yönetimi, kuruluşunuzdaki iş akışını daha şeffaf ve zaman açısından verimli hale getirir.
Dijital Dönüşüm Sürecine Nasıl Başlanır?
Bütünsel dijitalleşme, performansı artıran ve tüm şirkete önemli ölçüde fayda sağlayacak olanlara odaklanarak kuruluşunuzdaki süreçleri dönüştürecektir.
