B2C Nedir? Avantajları Nelerdir?
Günümüzde internet kullanımının yaygınlaşması ve buna bağlı olarak e-ticaret sitelerinin sürekli gelişmesi kullanıcılar üzerinde büyük değişiklikler yaratmıştır ve özellikle ticari ilişkilere olan bakış açılarını değiştirmiştir.
Bu blog yazımızda özellikle pazarlama alanında merak edilen ve sıkça adını duyduğumuz kavramlardan birini ele alacağız. Öncelikle genel olarak B2C kavramını ve bu kavramın avantajlarını açıkladıktan sonra B2C SEO ve stratejileri özelinde bilgi aktarıyor olacağız. Blog yazımıza göz gezdirerek siz de bu kavramla ilgili bilgi sahibi olabilirsiniz!
B2C Nedir?
B2C ingilizce açılımıyla ‘Business to Customer’, yani herhangi bir firmadan direkt olarak tüketiciyle/müşteriyle ticari ilişki kuran iş modeli olarak tanımlayabiliriz. B2C İş Modeli firmadan tüketiciye ilkesini benimseyerek doğrudan tüketiciye ulaşmak konusunda stratejiler geliştirmektedir. Bu bağlamda baktığımızda bireysel olarak yaptığımız tüm alışverişler ile birlikte, online satış yapan firmalar da aslında B2C iş modeli kapsamına giriyor diyebiliriz.
E-ticaret, günümüzde klasik alışveriş normlarının ötesine geçerek her geçen gün etki alanını genişletmektedir. Türkiye’den Trendyol, Global bir örnek vermek gerekirse Amazon gibi sanal pazar yerleri olarak adlandırabileceğimiz firmalar, bugünki koşullarda B2C iş modelini başarılı şekilde uygulamaktadırlar.
B2C Sisteminin Avantajları Nelerdir?
B2C sisteminin avantajlarından bazıları;
- Kesintisiz olarak hizmet verilmesi, yani bir müşteri 7/24 olarak günün her saatinde sitenize girebilir, sattığınız ürün veya hizmetle ilgili bilgi alabilir ve satın alma işlemini gerçekleştirilebilmektedir.
- Markanız çok küçük dahi olsa fiziksel olarak ulaşamayacağı müşteri sayısına ulaşabilir, ayrıca markanızın küresel pazarda da sergilenmesini mümkün kılabilmektedir.
- Kullanıcı deneyimi noktasında başarılı kategorizasyon çalışması yapılarak ziyaretçilerin aradığını pratik bir şekilde bulmasına yardımcı olur.
- Alışveriş için herhangi ek bir aracıya ihtiyaç duyulmayan alışveriş sürecini tamamlamayı sağlar.
- Fiziksel satışa göre çok daha tasarrufludur; kira bedeli, fatura fiyatları gibi birçok maliyetten tasarruf etmiş olursunuz.
B2C SEO Nedir?
B2C SEO, yeni kurulmuş bir markanın müşteri çekmesinde ve gelişmesinde önemli role sahiptir. B2B iş modeline göre kullanıcıların karar verme ve satın alma çok daha az olduğundan ticari ilişkilerde hızlı reaksiyon alınabilir ve böylece kısa sürede birçok müşteriye hitap edilebilir. Kararların bir hiyerarşi zincirinden geçmesinden ziyade bireysel olarak alındığı için süreç daha hızlı işlemektedir.
B2C SEO iş modelinde hedefleyebileceğiniz kitle sınırlı değildir, sunduğunuz ürüne/hizmete göre çok çeşitli müşterileri hedefleyebilirsiniz. Bu noktada hedefleyceğiniz kitleye ulaşmanın yolu anahtar kelimelerden geçmektedir. Anahtar kelimelerde varolmak ve potansiyel müşterilerinizin karşısına çıkmak içinse B2B ya da B2C farketmeksizin dijital pazarlama alanının önemli bir bölümünü oluşturan SEO çalışmalarına önem vermeniz gerekmektedir.
Arama motorlarına günde yüzbinlerce arama yapıldığını göz önünde bulundurursak; B2C SEO çalışmalarıyla birlikte arama motorlarında üst sıralara çıkmak, çok değerli ve diğer dijital pazarlama kanallarına göre daha az maliyetli olduğunu tespit edebiliriz.
B2C SEO Stratejisi Nasıl Olmalıdır?
Başarılı bir B2C SEO stratejisi için aşağıdaki maddeleri göz önünde bulundurmanız yararlı olacaktır.
Hedef Kitle; öncelikle hedeflediğiniz kitleyi iyi tanımanız, stratejinizin temelini buna göre oluşturmanız gerekmektedir. B2B İş modelinden farklı olarak B2C SEO çalışmalarında, siber güvenlik hizmeti almak isteyen firmalar yerine daha büyük arama hacmi olan örneğin akıllı telefon almak isteyen müşterilerin peşine düşmelisiniz. Ancak bunu yaparken adım adım ilerlemeli, rekabet oranı daha düşük uzun kuyruklu anahtar kelimelerden başlayabilirsiniz. Bu bağlamda anahtar kelimeleri doğru seçmeniz ve hedeflediğiniz kitlenin sorularına yanıt olmanız gerekmektedir.
İçerik Planlaması; müşterilerinizin arama hedefine uygun olacak içerikler oluşturun ve sunduğunuz ürün ya da hizmetleri web sitenizde sergileyin. Web sitenizdeki güçlü bir blog tarafı sizi rakiplerinize göre bir adım daha öteye taşıyacaktır!
Kullanıcı Deneyimi; web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterileriniz için en rahat ve pratik şekilde ticari işlemler gerçekleştireceği bir deneyim sunmalısınız. Bunlara sayfa düzeni, meta başlıkları, meta açıklamaları, sayfa hızı, sayfa hiyerarşisi gibi başlıkları örnek verebiliriz. Sayfa başlıkları ve meta açıklaması müşterilerinizin dikkatini çekmenin ilk yoludur diyebiliriz; kullanıcıların sitemize ziyareti karar vermesine yardımcı olduğundan başlıklar net, ilgi çekici ve anlamlı olmalıdır. Müşterimizin sitemize tıkladıktan sonraki karşılaşacağı sayfa da hızlı, pratik ve kullanıcı deneyimi açısından optimize edilmiş olmalıdır.
Rakip Analizi; müşteriler tarafında markanıza alternatif olabilecek potansiyel rakipleri tespit etmeniz, söz konusu rakipler özelinde analizler gerçekleştirmeniz ve yol haritaları belirlemek B2C SEO çalışmalarında önemli bir yer tutmaktadır.
B2C SEO Neden Önemlidir?
Günümüzde değişen alışveriş alışkanlıkları ile birlikte e-ticaret ve dijital pazarlama da her gün katlanarak değer kazanmaktadır. Bu durumu göz önünde bulundurduğumuzda dijital pazarlama çalışmaları da önemli hale gelmiştir.
Dijital pazarlama alanının önemli bir dalı olan SEO çalışmaları B2C şirketler için göz ardı edilemeyecek bir konuma yükselmiştir.
SEO çalışmaları, verdiğimiz bilgilere ek olarak şirketlerin kullanıcılar arasında güven oluşturmaya yardımcı olur. Bu bakımdan şirketinize yapabileceğiniz en mantıklı yatırımlardan biri SEO çalışmalarına önem vermektir. Blog yazımızda da bahsettiğimiz şekilde temel SEO parametrelerini uyguladıktan sonra B2C iş modeline uygun olarak stratejilerinizi geliştirirseniz pozitif geri dönüş almanız kaçınılmazdır!
