2024 Yılı İçin 10 Dijital Pazarlama Tahminleri
Çerezlik Videolu İçerikler
Çocuklarımızın en yeni hedefi TikTok’ta popüler olmak. Video paylaşımı uygulamalarındaki büyük gelişmeler, tüketicilerin içerikle etkileşime girebileceği farklı yollar ve akılda kalan; doğal, zekice hazırlanmış, yaratıcı, çerezlik içerikler sunma imkanı sağlıyor. Pazarlamacılar, kullanıcıların dikkat sürelerinin daha da kısalmasından nasıl bir çıkarımda bulunmalılar?
Yapılabileceklerden biri reklamlardaki hikaye anlatıcılığını yeniden ele almaktır; insanları etkileşime davet eden ve bunu bir keşif yolculuğu haline getiren daha kısa formatlar ve özel varyasyonlar sunmak için makine öğrenmesini kullanmaktır. Lego ve Nike dahil olmak üzere bazı markalar bunu YouTube’da zaten başarıyla uyguladılar ve 2020 yılında bu yeni paradigmayı keşfeden birçok reklam göreceğiz.
Sesli Asistanlar/Sesle Denetim
Sesli asistanlar, gelecek yıl müşteriler için daha büyük bir etkileşim noktası halini alacak. 2021’in sonlarına doğru sesli asistanlarını düzenli olarak kullanan 1,6 milyardan fazla insan olacak ve bu insanlar sesli asistanları saati sormak veya e-posta göndermekten daha fazlası için kullanıyor olacaklar.
Tüketiciler olarak, evdeki sesli asistanlarının hayatımızda önemli bir rol oynayacağı, konuşmanın ön planda olduğu döneme doğru ilerliyoruz. Markalar, etkileşim anında müşterilerin duygularına ve ihtiyaçlarına cevap vererek daha hızlı ve zahmetsiz/rahat deneyimler sunabilecekler.
Dijital Pazarlama Dönüşümü
Teknoloji hayatımızı büyük ölçüde değiştirdi. Eskiden üst düzey hizmetlerden almayı beklediklerimizi günümüzde herhangi bir ürün veya hizmetten almayı bekliyoruz. Dijital pazarlama dönüşümü günümüz başarısının anahtarıdır ve 2020’de bunun daha da güçlü bir trend haline gelmesi bekleniyor.
BCG ile birlikte, şirketlerin mevcut dijital olgunluk seviyelerini ölçebilecekleri ve gelişim planı hazırlayabilecekleri bir dijital olgunluk modeli geliştirdik. Yılın başında, bahsedilen modeli Rusya’daki Raiffeisenbank ile denedik. Dünyanın başka bir yerinde, Samsonite bu modeli kendi oluşturdukları modele başarıyla uyguladı.
Kapsayıcı Pazarlama
Günümüz tüketicileri markaların sadece ürünleri hakkında bilgi vermesini istemiyor, onlardan daha fazlasını bekliyorlar. Aslında talep ettikleri, markaların önemli/hassas konulara bakış açılarını ve bu konulara nasıl olumlu bir şekilde katkıda bulunduklarını görmek. 2020 yılında, bir markanın çeşitlilik ve kapsayıcılık, iklim değişikliği ve sürdürülebilirlik gibi konulara karşı duruşu daha da önem kazanacak.
Mesela, tüketiciler farklı sesleri duymak isterler. Bu nedenle kimliği, kültürü ve temsili göz önünde bulundurmalıyız. Ax ve Gillette gibi markalar bu konular üzerindeki düşünce yapısının dünya çapında değişimine katkıda bulundular bile.
Mobil Müşteri Deneyimi
2020’de tüketiciler, mobil cihazlar dahil tüm kanallarda rahat/kesintisiz/sorunsuz bir deneyim beklentisinde olacaklar. Bununla birlikte, mobil cihazlarda dönüşüm oranları, masaüstü oranlarına göre şu an için geride kalmakta. Mobil trendin öncüsü olarak kalmak isteyen pazarlamacılar için öneriler:
- AMP ve PWA gibi yeni teknolojilere yatırım yapın
- Deneyimleri farklı tüketici arama davranışlarına göre uyarlayın
- Tüketici yolculuğunu daha iyi haritalandırmak için gelişmiş ölçüm teknikleri uygulayın
- Kampanya tekliflerinin değerini en üst düzeye çıkarmak için otomatik teklif seçeneğinden faydalanın
Marka Şeffaflığı
1995-2005 yılları arasında doğanlar, yani Z kuşağının çoğunluğu (% 60) dünyayı değiştirmek istediklerini dile getiriyorlar. Bu yeni nesil, etkileşim halinde oldukları markalar hakkında bilgi edinebilmek için tüm araçlara sahiptir. Fransa’da her altı kişiden biri, ürünlerin sağlık açısından faydalarını değerlendiren bir barkod tarama uygulaması olan Yuka’yı kullanıyor. Lüks moda markalarına bakıldığında, Good On You uygulaması markaları etik anlayışlarına göre sınıflandırır.
Tüketiciler, markaların %77’sinin piyasadan çekilip çekilmemesini önemsemezler. Dolayısıyla, markalar için 2020’de toplumdaki rolleri konusunda şeffaf olmak ve daha iyi bir marka olabilmek için nerelere yatırım yapmayı planladıklarını açıklamak markaların rekabetçi ortamda fark yaratmalarını sağlayabilir.
Büyük Ölçekte Kişiselleştirme
Geleneksel pazarlamanın makine öğrenmesi ile yeniden şekillendiği yeni bir döneme yaklaşıyoruz. Makine öğrenmesi, etkileşimi ve kritik anlara değer katmak için müşterilerin yolculuklarını anlamaya yardımcı olabileceğinden; pazarlamacılar, müşteri deneyimi ve kişiselleştirme konularında daha akıllı/bilgili hale geliyor.
Bu bilgileri sorumlu bir şekilde kullanmak pazarlamayı daha kişisel, insani ve çok kanallı hale getirebilir. Makine öğrenmesinin anlama ve uyarlama yeteneği, tüketici etkileşimini son derece bireysel ve alakadar kılar. Örneğin, otomobil üreticisi Škoda, bu teknolojiyi, video reklamlarını kişiselleştirmede başarıyla kullandı.
Arama Görselleştirme
Bu yıl, Google Görseller,’in (Versace, JLo ve interneti sallayan o elbise sayesinde) piyasaya sunulmasının yirminci yıl dönümü. Tüketiciler, sorularına cevap ararken, hangi hizmetlerden faydalanıp hangi ürünleri satın alacaklarına karar verirken ve hatta ilham arayışındayken bile, görselleri giderek daha fazla tercih ediyorlar. Öyle ki, 2016’dan 2018’e kadar “görüntü arama” mobil araçlarda % 60’ın üzerinde bir büyüme gösterdi.
Metin ve görüntü kombinasyonlarını doğru oranlarda kullanmak muazzam sonuçlar elde etmeye yardımcı olabilir. 2020’de, pazarlamacıların ve reklam verenlerin kampanyalarını görsel çağa uyarlamalarına ve onları geliştirmelerine yardımcı olmak için Arama’yı görselleştirme denemelerine devam edeceğiz.
Veri Odaklı Pazarlama
Pazarlamacılar, iş hedeflerine ulaşmak için makine öğrenmesine ve otomasyona giderek daha fazla yönelecek. Geçmişte kurallara dayalı pazarlama ile iyi sonuçlar elde etmek mümkündü, ancak günümüzde bu artık o kadar da işe yaramıyor. Tüketiciler kişisel ihtiyaçlarına uygun mesajlar bekliyorlar.
Makine öğrenimini kendi verilerini etkinleştirmek için kullanan reklamverenler, öngörme modelleriyle teklif stratejilerini daha belirgin bir şekilde kontrol edebilirler. Bunu yapmak, reklam harcamaları ve daha fazla gelir açısından en değerli dönüşümlere odaklanmayı sağlar. Otto ve Freenet gibi bilinçli reklamverenler zaten bu yaklaşımı başarıyla uyguluyorlar.
Yaratıcılığın Ön Planda Olduğu Kampanyalar
Televizyon için geliştirilen dünyanın ilk reklamlarından birini gördünüz mü? Yeniden düzenlenmiş bir radyo reklamıydı. Tarih tekerrür ediyor, çevrimiçi videolar için düzenlenmiş uzun televizyon reklamları görüyoruz. Aslında, yaratıcılığı ön planda olan kampanyalar, etki yaratma konusunda daha büyük bir şansa sahipler.
2020’de tüketici içgörülerine dayalı yaratıcılığın ön planda olduğu stratejilere daha fazla odaklanılacak. Bu yaklaşım daha fazla esneklik ve daha iyi ölçüm sağlarken yaratıcılığa da yer açar. Ayrıca, beta reklamları ve yerinde ölçüm olanakları ile alakalı reklamları doğru zamanda ve doğru zamanda göstermek için de uyarlanabilir. İlham almak için Nescafé Dolce Gusto’nun video kampanyasına bir göz atın.
